Retur & Ombytning
Vi tilbyder 30 dages returret på varer købt på webshoppen.
Varerne skal være ubrugte og returneres med alle originale mærker og hangtags intakte.
Registrer din retur eller ombytning nemt i vores online returportal.
Sådan returnerer du:
- Registrer din retur
Besøg vores returportal HER
Brug dit ordrenummer (f.eks. #DK2010000) og din e-mail. Du vælger en returårsag og modtager herefter din QR kode på mail. - Pak din retur
Brug gerne din Lollys Laundry pose igen. Husk at fjerne eller dække gamle labels. Varen skal være ubrugt og med prismærker. Vedlæg venligst følgesedlen fra din ordre. - Aflever pakken
Aflever din pakke i en GLS pakkeshop ved at vise din QR kode. Husk at få en kvittering.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderes beløbet inden for 10 arbejdsdage til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Bemærk: Ved brug af vores returlabel fratrækkes følgende returgebyr for label og håndtering i din refundering.
- 🇩🇰 Danmark med GLS: 35 kr.
- 🇸🇪 Sverige med Bring: 56 kr.
Sådan ombytter du:
Passer størrelsen ikke, eller ønsker du en anden farve? Du kan nemt ombytte din vare via vores returportal.
Følg de samme steps som ved en returnering.
Når du har angivet din returårsag, får du mulighed for at ombytte varen til en anden størrelse eller farve. Her kan du også se, om den ønskede vare er på lager.
Ombytning er gratis, hvilket betyder, at både returlabel og fragten af din nye vare er uden omkostninger.
Når ombytningen er registreret, modtager du en QR kode eller et returlabel, som du skal bruge til at sende varen retur til os.
Din ombytning bliver sendt, så snart vi har modtaget og behandlet din returvare. Du modtager et trackingnummer på din forsendelse, så snart din nye vare er på vej til dig.
Bemærk, at ombytningen kan blive annulleret, hvis varen ikke er på lager. I så fald vil returneringen blive behandlet som en almindelig returnering og pengene vil blive refunderet.
Kunder fra Færøerne, Grønland og Island
Bor du i et af disse lande, skal du selv stå for returneringen af din pakke. Send den venligst til følgende adresse:
Textile Logistics Denmark ApS: ATT. Lollys Laundry
Transportcenter allé 4-10
7400 Herning
Danmark
"Lollys Return"
Har du ikke længere din følgeseddel, kan du blot vedlægge en seddel med dit navn og ordrenummer.
Reklamation
Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice på webshop@lollyslaundry.com.
Oplys dit ordrenummer og vedhæft gerne en kort beskrivelse samt billeder af fejlen, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre.
